A implantação de um sistema integrado de gestão empresarial, também chamado de sistema ERP (Enterprise Resource Planning), é um processo extremamente crítico para as empresas. Envolve a configuração do ERP escolhido para que possa dar suporte às estratégias empresariais, alteração nos processos internos, treinamento das pessoas para utilização do novo sistema, além de outras medidas.
ERP:Enterprise Resource Planning foi feito para ajudar empresas a controlar custos.Em português significa planejamento de recursos corporativos, que permitem que você centralize boa parte da informação da sua empresa e consiga responder mais rápido aos problemas, assim que eles surgem. Quando o estoque dos seus produtos cai, por exemplo, você é automaticamente avisado pelo sistema.
CRM :Customer Relationship Management, usado para gerenciar o relacionamento com os clientes.Ouvir o cliente é importante para qualquer empresa, não importa o tamanho dela. Não importa também se você vende produtos ou se presta serviços, saber o que o cliente pensa a respeito de seu trabalho é importante para cativar o consumidor, conquistar novos mercados e até criar produtos e serviços diferente .Em português significa gerenciamento de relacionamento com o cliente,todas as empresas têm clientes e eles sempre serão a principal fonte de receita
BI:Business Inteligence tem a função de orientar administradores na tomada de decisões.São relatórios sobre pagamento de funcionários, estoque de produtos, entrada e saída de insumos, contatos feitos com clientes. Vistos isoladamente, esses dados podem dar uma idéia do que acontece dentro da sua companhia. Mas, analisados coletivamente, esses dados se transformam em informação essencial para você planejar e direcionar o crescimento de sua empresa. É esse o conceito dos programas de Business Intelligence (inteligência aplicada a negócios ou apenas BI) que hoje estão ao alcance de pequenas e médias empresas. Após serem armazenadas estas informações ficam disponíveis em DataWarehouses (Armazém de dados) ou DataMarts para consultas que visam embasar a tomada de decisão dos executivos da empresa.
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